后勤处召开工作务虚会

2018年5月21日上午10:00，后勤工作务虚会在办公楼第一会议室召开，后勤党支部全体成员、各科室负责人参加了会议。会议由后勤支部书记吕志江主持。

务虚会上，大家开动脑筋、畅所欲言，围绕后勤工作目前存在的问题，出主意、想办法。务虚会重点从五个方面谈了后勤工作目前存在的问题。

一、关于服务意识的问题。查找的第一个问题是：“人本管理、服务至上”的工作理念还没有真正落实，个别工作人员存在服务不到位的问题。这个问题就是服务意识的问题，虽说是个别现象，但是影响较差。在后勤工作的每个人都代表后勤形象，每个人好的言行都会为后勤增光；相反，每个人不好的言行都会为后勤抹黑。增光的事需要好多人去干，抹黑的事一个人、一件事就够。解决办法，一是思想教育，二是制度约束。服务是后勤的宗旨，服务质量是后勤的灵魂，服务意识是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点，服务质量就会差很多。因此后勤人员必须有很强的责任意识、服务意识和奉献精神。

要对后勤员工开展职业道德教育，多层次、多形式开展员工培训，不断深化员工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识，灌输“环境优美宜人、仪表得体可人、语言生动感人、服务周到育人”的后勤服务理念，引导后勤人员急师生所急，想师生所想，端正服务态度，改善服务方式，提高服务效率，通过实施“提高师生满意度”，推行服务承诺制，不断提高服务质量。

二、关于队伍建设的问题。查找的第二个问题是：后勤管理与服务的队伍梯队结构不合理，存在断层、后继乏人的问题。引进社会化管理机制，引进是补充，培养是挖潜，一手抓引进、一手抓培养。怎么引进？怎么培养？请大家一起考虑。

三、关于廉政建设的问题。查找的第三个问题是：一些重要领域和重点环节的廉政风险点查找不到位，防范措施不到位。我们将制定后勤《岗位廉政风险防控管理方案》，实行廉政建设风险管理。哪些领域、环节和岗位存在哪些风险点，各科室要进行排查，逐一落实防范措施。

四、关于人本管理的问题。查找的第四个问题是：对职工的思想动态把握得不够全面，在关心职工生活、为职工排忧解难方面还有很多工作需要去做。后勤是一个家庭，要让生活在这个家庭中的每一个人感受到温暖和快乐。后勤是一个集体，要让工作在这个集体中的每一个人感受到依靠和力量。具体怎么去做，请大家一起思考。

务虚会上，王革副处长就后勤服务社会化推行工作作了专题发言。后勤服务社会化实质就是充分发挥和利用社会资源的优势及特长，避免资源重复浪费，集约经营。学院后勤服务社会化，要做到“管做分离”，在一些既是管理又是服务的领域，可以避免管理服务方面的矛盾和误解，同时也需考虑保持从业人员的稳定性和责任心、服务过程的监管和服务评价机制对学院服务造成的影响。

与会人员围绕后勤工作中社会化、信息化、精细化等问题畅所欲言、热烈讨论，研究对策措施，为后勤发展献言献策。

后勤支部书记吕志江对后勤干部提出几点要求：一是要敢于担当、勤于思考、勇于探索，履行好后勤人的职责，为后勤事业发展壮大提供可借鉴的经验、做法、模式和精神文化。二是要做事、做成事、不出事。要有底线意识、红线意识，守住底线、不踩红线，要增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。三是要处理好发展和稳定的关系。理清不同层面的问题，谋定而动、行稳致远，保持安全稳定的后勤环境。四是对职工关心、关怀要体现人本理念。工作中要和谐共处，要加强沟通交流，要各负其责，通过责任和制度，促进合作，通过多商量和讲奉献，做好工作。

通过本次务虚会，进一步统一了思想，增强了做好后勤工作的积极性和自觉性，为下一步更好地开展工作，建设一流后勤奠定了基础。（后勤处 徐新丽)